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| ■専門能力開発事業 |
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感動の三部作（第３回）
いかなる環境変化にあっても未来を拓く法則
「社員とお客様がともに幸せになる経営」
〜この不況を克服する大きなヒント〜
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| と き： |
9月28日（月） 13：30〜17：00 |
| ところ： |
ウェルシティ広島(広島厚生年金会館）
(広島市中区加古町3-3） |
| 講 師： |
ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 日本支社長 高野 登氏
人と経営研究所 所長 大久保 寛司氏 |
| 参加料： |
会員：8,500円 一般：10,500円 |
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新型インフルエンザが、大阪・神戸を脅かしていたとき、ザ・リッツ・カールトン大阪のレストランはお客様で賑わっていました。
それはリッツ・カールトンだったら新型インフルエンザの感染はないだろうというお客様への究極の信頼があったからです。
１００年に一度の大不況で、東京都心の高級ホテルが苦戦する中でも、ザ・リッツ・カールトン東京の予約は、絶えることがありません。
世の中が危機に見舞われても、働いている人も、お客様も、リッツ・カールトンに集いたくなる理由・・・ それは、社員、そして関係会社の方が働かされているのではなく、自ずと働きたくなる環境づくりにあります。そして、そのイキイキとした仕事こそ、人(お客様）の心に届くのです。
今、健全な利益を上げている企業は、その本質を愚直に実行しています。こんな時代だからこそ、あえて「経営の本質」と「人の幸せ」について、わかりやすく紐解いてまいります。
第１講演 「経営で最も大切なもの」
〜社員との絆、関係会社ｙとの絆、お客様との絆〜
ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 日本支社長 高野 登 氏
第２講演 「人が輝く経営を実現する鍵」
〜社員とお客様、そして地域の幸せ〜
人と経営研究所 所長 大久保 寛司 氏
対談・質疑応答
「新しい時代の企業の使命」
ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 日本支社長 高野 登 氏
人と経営研究所 所長 大久保 寛司 氏 |
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