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2017年度セミナー

■階層別研修

中堅社員

若手社員の意識と思考と仕事力を磨くために!
中堅社員研修会(若手編)
働くことの本質を理解し、自分で未来を拓く人材を育成

と き: 第1回 11月17日(金) 10:00〜17:00
第2回 11月29日(水) 10:00〜17:00
ところ: 広島国際会議場 地下2階「ラン」 [広島市中区中島町1-5]
講 師: 中国生産性本部 組織活性化プロデューサー  西川 三佐子
参加料: 会員:21,600円 一般:43,200円

内 容:
 第1回 11月17日(金)
  【仕事力向上編】

  自分自身が成長し会社に貢献する働き方
   1.肯定的に物事を捉えて、前向きに行動する
   2.経営とは
   3.お客様に価値を提供するとは
   4.仕事とは
   5.「できない」ことが「できる」ようになることの大切さ
   6.自分で自分のキャリアをデザインする
  仕事の進め方と状況判断力
   1.時間管理の考え方
   2.信頼される仕事の進め方
   3.仕事のミスを未然に防止するためには
   4.計画−実施−評価−改善のサイクル
   5.戦略と戦術
   6.状況判断力
  問題解決とプロ意識
   1.自分の中の無意識の枠に気づく
   2.問題解決とは
   3.問題に気づく方法
   4.問題解決の演習
   5.問題解決の重要なポイント
   6.対話(話し合い)をする時のポイント

 第2回 11月29日(水)
  【人間関係構築編】

  信頼を高めるコミュニケーション
   1.信頼されるコミュニケーションとは
   2.自分自身の軸をつくる
   3.良い心の状態を自分でつくる方法
   4.人とのコミュニケーション
   5.消極的でもなく攻撃的でもなく素直に
   6.信頼が高まる「報告・連絡・相談」
  顧客満足度とプロ意識
   1.相手の立場になって考えてみる
   2.マニュアルを超えたお客様応対
   3.プロとして認められる仕事のレベルとは
   4.プロとしてお客様の問題を解決
  後輩指導とリーダーシップ発揮への準備
   1.お客様がいなくなる危機で気づいたこと
   2.将来、部下を指導する時のための準備
   3.自ら渦をつくる
   4.動機の大切さ
  自己革新と自己成長
   1.自己改革計画の作成
   2.成長を続けるための秘訣

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