日本フエラス工業株式会社

日本フエラス工業株式会社概要 本社所在地 事業内容 事業エリア 事業拠拠数 社員数 鳥取県米子市 建築用鋼製下地材料（リブ付金網製造・販売） 全国（北海道・沖縄を除く） 販売拠点　５ヶ所 ５１名 【受賞理由】 　社長の想いの実現のため、「やる気度」アンケートの実施により、社員に対する動機付けをしている。また、ビジネスパートナーである傘下の施工専門業者と協働する取り組みを構築して、相互の信頼関係を確認している。 高く評価された点は以下のとおり。 〔経営危機をばねにして組織を改革するトップの強い姿勢〕 「あの倒産した会社がまだ存続しているの」という地域社会の認識の中で、「二度と同じ過ちを繰り返さない」という危機感を持って、社長自身が先頭に立ってビジネスパートナーである傘下の施工専門会社とともにリブ付き金網の付加価値を大きくし、競合関係にもある型枠業者や鉄筋業者の後継者不足にも対応しながら、地中梁業界における基盤を確立しています。また、主要営業所長を執行役員に登用して模範的営業所を構築する役割を与えたり、親会社や施工担当の関連会社と協働して住宅のベタ基礎工法の開発をしたりするなど、住宅基礎や湿式外壁下地材など戸建住宅用途を売上拡大の柱とするための布石を打っています。 〔現場社員の意識変革とやる気の醸成〕 ビジョンの実現に向けて、現場に残っている「仲良しクラブ」感覚を変えることの必要性に気付き、工場業務の「見える化」、改善提案制度や５Ｓ運動、「他人の仕事を理解する」活動を展開するなど、第一線社員の意識変革を図っています。また「やりがいのある会社を共に作り上げたい」という社長の想いの実現には社員の「やる気」うぃ高めることが基本であるとして、「やる気度」アンケートを実施して幹部会で結果を共有するとともに、フィードバックが必要な一部の社員には面談を行い動機付けをしています。また、成果を賞与に反映させる一方、給与には年功序列制を残したり、自社株購入を呼びかけたりするなど、社員の間に大きな格差を生じさせない取り組みをしています。 〔ビジネスパートナーと協働して提供する顧客価値〕 建築資材の専門メーカーとして、営業担当がキーマンとなって日報を通じて関係者間で顧客情報を共有して個々のお客様の要望にスピーディに応えています。また、ビジネスパートナーとの連携が不可欠という認識に立って、傘下の地中梁施工専門業者を基幹プロセスに取り込んで協働する仕組みを構築して、各４半期に一度、また、外壁下地材の納入先、主要な住宅会社、運送業者、鉄筋加工会社および鉄鋼商社とは、半期に一度、経営幹部が面接し、相互の信頼関係を確認しています。 ホームページアドレス 　　http://www.nihon-fuelasu.co.jp/

広島ガス高田販売株式会社

広島ガス高田販売株式会社概要 本社所在地 事業内容 事業エリア 事業拠点数 社員数 広島県安芸高田市 ＬＰガス製造・販売、ハウジング、介護用品のリース・販売、 家電製品の販売 旧高田郡と三次市南部 販売拠点　３ヶ所 ４０名（内、パート３名） 【受賞理由】 　　オール電化や過疎化・高齢化の逆風の中、ガス供給・器機販売では、ポイント制・新料金体系・器機レンタルなど、業界に稀なサービスを展開している。また、事業領域を「暮らし」に絞り、ハウジング・介護用品・家電販売などの事業展開をしている。　 高く評価された点は以下のとおり。 〔理念にこだわる粘り強い変革のリーダーシップ〕 年度方針書、ほっと通信、朝礼、各種会議など、多彩な機会に数年にわたって経営理念を語り続け、真摯な対話によって反発も見られた社員の中に仲間を見出し、リーダーシップチームを構成する段階に至っている。また、自己実現できる資質を条件とする採用、日報・表彰などによる顧客接点での気づきの共有、反復している外部研修と戦略策定プロセスの融合、社長は見守るという部門会議の進め方、変革に伴う問題点への真摯な対応などの実践展開を重ね、戦略的撤退・先行投資や斬新なサービス提供、先進企業との提携などを断行してきた。人口減・高齢化に加えてオール電化という代替品の侵食といる外部環境変化の渦中で、深刻な社内状況を打開してきたこれからの成果は、最近に実施した社員満足度調査でも、経営理念やリーダーの方針に共感・信頼する層が厚みを増しつつあることに極端に現れている。 〔地域・顧客の絞込みと深耕、先進ビジネスパートナーをリードするサービス展開〕 ドメインを、限定された地域市場における「暮らしに」に絞込み、本業であるガス供給・機器販売で培った「安全・安心のブランド」力を基礎に、「期待レベルを超えた独自の新商品・新サービス」「絶対的な信用に基づくステータスとして・・・選別されること」という、高い要件／特徴を明らかにして、ハウジング・介護用品・家電販売などと順次サービスメニューを展開、顧客家庭の「暮らしのカルテ」をきめ細かく蓄積して、大手や新規参入者がなしえない地域密着の基盤を形成しつつある。また、顧客本位の理念を共有する先進企業を選別して、しかも専業であるビジネスパートナーも注目するような自社の独自性を加味し、デオデオへ無店舗販売を逆提案、成功させるといった新たな価値提供のパターンを生み出しつつある。 〔地域顧客への密着を支える体質強化〕 自動振込み・ポイント制などのガス料金体系で顧客を囲い込み、メーカーからの遠い地域での即日機器修理や、他地域での事故・リコールにも「暮らしのカルテ」で取付け機種を把握して迅速に個別対応するなど、地域における「安全・安心のブランド」力をますます強化している。配送予測システムによる配送の効率化、容器流通の効率化に加えて、コミュニケーション強化による不良在庫の削減、不良売掛残などを重ね合わせて体質を強化し、顧客接点の中心である点検回数を増やすための修理専門担任制の採用などによる顧客密着に注力している。これらは、厳しい環境下での売上や経常利益の維持に結実すると共に、「暮らしのカルテ」の充実という、「日本一の地域密着企業」になるための情報資産形成を進めつつあるものといえる。 ホームページアドレス 　　http://hirogas-t.co.jp