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活動報告


経営品質実践セミナー 第1回
   自分が変われば組織も変わる
   〜顧客重視の企業変革を実現するために〜
2004.6.8.

 6月8日、広島国際会場にて、人と経営研究所 所長 大久保寛司氏をお招きし、第5期中国経営品質協議会がスタートいたしました。その講演内容のほんの一部をご紹介いたします。

● 「経営品質」とは
 「経営品質」という言葉を初めて聞かれたかたもおられると思います。経営に品質があるのかということですが,経営の「品」と「質」とに置き換えることもできます。簡単に申し上げますと経営の質だとお考えいただければよいと思います。つまり,経営の品質向上というのは,経営の質を高めるということなのです。

● 経営の質を高める二つのポイント
 企業力を高める,すなわち経営の質を高めることによって,結果的にいろいろな成果が導き出されるわけです。経営の質を高めるといったときに,二つのポイントがあると思います。一つは仕事の進め方≠ナす。流れや仕組み,経営品質でいうプロセスの質を高めること。もう一つの要素としては人≠ナす。人の能力を高めるということです。能力も大事ですが、さらにもっと大事なことは意識で,やる気を高めるということです。すなわち仕事のやり方,進め方が正しくて,そこに従事している人の質が高くなったときに,ここの出力というのは相当なものになるわけです。これをどう高めていくかということが,経営の質を高めていくということになります。

●個のやる気が組織力をつくる
 企業では、組織力をいかに高めるかが重要です。しかし,組織の中には必ず人がいますから,この一人一人のパワーをアップすることが一つの要素になります。そして,もっと大切なのは,人どうし,組織の交わり具合,すなわち組織間の連携が大切になるわけです。そして究極は,しょせん企業は人だといわれますが,これに尽きます。
最近いろいろなところにおじゃまして痛感しているのは,最後は人のやる気に尽きるということです。

●部下のやる気を高めようとして実は阻害している
 9割ぐらいの企業では,マネジメントとして部下のやる気を高めているかというと,実は上司自身が部下のやる気をそいでいます。しかし,そう思っている上司はいません。本人はやる気を高めようとしているのですが,実態はやる気をそいでいる,これが普通なのです。
 今,これが普通だと申し上げました。私はとんでもないことをさらっと言ったのです。私は時々とんでもないことをあえてさらっと言いますが,さらっとした言葉の中に大事なメッセージがあります。そこに気がつくかどうかです。

● 上司が認めると部下はやる気になる
 あるグローバルカンパニーで,エグゼクティブの1.5日の合宿研修をよくさせていただいています。 「あなたはどういうときにやる気が出ましたか」と聞くと,多くのかたから,「褒められたり,認められたり,仕事を任されたり,信頼されたりしたときだ」という答えが出てきます。では,ふだんそういう形で部下に対応しているかというと,ちょうどその対極をやっているかたがほとんどです。
 やはり認めてあげるというのは,ものすごく大事なことです。断っておきますが,今,私が話していることは,私ができるから話しているわけではありません。そんなことを言っていると何もしゃべれなくなってしまいます。できることをしゃべらなくてはだめだと言ったら,学校の先生などは一人もいなくなります。そうではなくて,こうしたらいいなと目指しているとご理解ください。そういう前提でお話しさせていただきますが,やはり,いかに認める言葉を出してあげられるか。これは難しいのです。日本人は特に褒めることが下手です。
 人も組織もそうですが,だめなときに共通しているのは,自分以外を変えようとしているということです・・・・・・

   全内容を網羅した講演録を作成しました。
     ●講演録:1部 1,500円(送料・消費税込)
        ご希望の方はこちらからお申込みください。
      ※中国生産性本部会員,中国経営品質協議会登録メンバーの方は無料でございます。

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